看不懂TikTok直播大屏的内容和指标？保姆级教程在这里

品牌出海观察
Thu, 03 Mar 2022 07:41:49 +0000
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TikTok直播带货采用多维度、立体化的呈现方式，通过主播对品牌商品的展示讲解，解决买家购前的体验问题。直播是团队作战，主播是台前的明星，而操作后台的运营人员是幕后英雄。

运营人员要做好直播间幕后英雄的角色，就要学会用好直播大屏，帮助品牌商家实时监控人货场数据变化，根据实时数据，调整直播策略。在TikTok直播中，直播间核心数据、商品列表、GMV趋势三大版块最为重要。

直播大屏的作用

直播间核心数据

LIVE basic info

LIVE basic info在直播大屏中间的最上面，主要展示直播间的基础信息：开播达人的直播信息（XXX的直播间）、直播状态（直播中/已结束）、直播开始时间以及直播时长等。

Core indicator

核心指标在直播大屏的最中央，成交金额（GMV）、成交件数（Sales）、累计观看人数（Viewers）是Core indicator的固定展示，成交金额在显眼的部分，成交件数和累计观看人数在第二行，核心指标旨在帮助品牌实时了解直播的表现。

Set indicator

品牌商可以根据自己的需求，设置第三行和第四行的数据信息，通过点击卡片右上角的“配置指标（Set indicator）”按钮，在指标弹窗中配置新的项目：点击成交转化率、最高在线人数、人均观看时长等。

商品列表

商品列表

商品列表展示本场直播间的全部商品，同时显示商品的来源信息，让运营人员对商品的数据了如指掌。

指标排序

运营人员可以根据运营需求，选择商品的数据指标对商品列表进行排序（升序/降序），比如产品的浏览量、成交件数、GMV等。

配置指标

除了固定的指标，运营人员还可以根据实际情况，通过“配置指标”选择更加丰富的商品指标进行排序，比如商品曝光次数、CTR、支付用户数等。

GMV趋势

成交金额（GMV）是衡量直播的重要数据，运营人员除了关注大屏最显眼处展示的成交金额数据，同时要注意大屏的左上角由成交金额和创建订单两个指标制成的GMV趋势图。运营人员可以通过GMV的数据趋势变化，调整直播节奏。

用直播大屏掌控直播节奏

直播运营人员根据直播大屏的数据，通过调整商品讲解节奏、调整直播话术、调整投流策略等方式掌控直播节奏，从而达到清库存、促销量的目的。

调整产品讲解节奏

流量高峰促产品销量

品牌商在复盘上一场直播的时候，需关注产品的成交额与观众人数的趋势变化，分析流量高峰的成因，是因为上架了某款产品？还是主播挑起了某个话题？通过对流量/销售高峰的分析，挖掘店铺爆品，调整产品的讲解时间。

流量低谷更换商品

运营人员实时监测商品数据，当直播间出现某款产品卖不动的情况，运营人员需提醒主播及时换款。如果出现直播间流量直线下降的情况，可让主播采取抽奖送福利的方式留住用户。

调整直播话术

发现违规及时整改

TikTok直播要规避政治、广告法极限词、违法信息等，如不慎触犯，运营人员接收到直播间的违规情况预警，需及时对直播间进行整改并提醒主播向观众道歉，避免频繁违规影响直播间的流量和销量。

峰值话术复盘优化

运营人员在复盘直播的时候，可对直播峰值时主播的话术进行归纳总结，形成方法论，运用到后续的直播中。

掌控商品库存

压单商品

运营人员可通过TikTok大屏查看已经创建了订单但用户迟迟没有下单的商品，提醒主播用话术打消用户疑虑，引导用户支付，并给予用户1-2分钟的付款时间，待用户付款完毕后再调整至下一个商品。

推荐商品

运营人员要掌控商品库存情况，若发现某款商品库存较低，需及时调整商品讲解顺序，让主播重点讲解库存充足的商品。避免出现库存不足的情况，影响直播销量。

调整投流策略

直播间流量高/低预警

运营人员在直播前，需对直播间的数据设定阈值。当实时在线观众低于阈值时，需采取引流策略；当实时在线观众高于阈值时，需提醒主播，上架爆款/福利款，留住涌入主播间的观众，提高直播间转化效率。

观察细分渠道流量转化

TikTok大屏还可以查看细分流量占比、各流量渠道的GPM转化效率以及各渠道的成交金额占比，运营人员可直观了解流量渠道的转化情况，从而调整投放策略。

TikTok直播流量来源入口

一般来说，直播间流量越大，成交率越高，流量是直播间成交的基础。TikTok直播间有内部的流量来源和外部的流量入口。

内部流量来源

TikTok内部流量来源于自带的直播广场（LIVE）、Feed流（FEED）、信息（Message）等流量口。

直播广场（LIVE）的流量主要由Inbox页面提供，观众点击Inbox页面顶部直播入口或抽屉，即可进入直播间。

Feed流（FEED）的流量主要由推荐（For You）的视频页面提供，观众可直接点击推荐（For You）的视频头像进入直播，还可通过上下滑动推荐（For You）视频页面寻找心仪的直播间。

同时，还有不少观众，通过信息（Message）的方式进入直播。

虽然TikTok内部流量可以通过大屏进行数据监控，但与国内的抖音直播不同，TikTok的观众多以新粉为主，光靠内部流量很难达到品牌商想要实现的直播效果，因此TikTok直播更需要外部的流量支撑。

外部流量入口

引流短视频

在直播前，品牌商可在官方账号制作并发布短视频，并及时查看引流短视频的表现，给曝光率高的短视频增加投流，为直播间吸引更多的流量。

PONGO官方自营TikTok账号bestandfirst_id在一次直播活动前，制作了直播预告短视频，在视频里展示了给用户提供的Giveaway、Discount以及Flash Sale的优惠福利政策，同时通过高质量的直播封面和标题为直播间进一步导流。通过为期一周的短视频预热，在直播前期相关短视频的总曝光量突破了342万。

红人矩阵号

如果直播的主播是知名KOL，品牌商在合作的时候，更需要利用好主播的社交媒体矩阵号。主播在开播前，可以将直播间链接分享到自己颇具影响力的社媒平台，比如Facebook、Instagram等，并鼓励粉丝点赞转发，进一步增大直播间流量，增加互动性。

MCN机构联动

品牌商还可以尝试与MCN机构进行合作，MCN机构有大量的红人资源以及大流量的矩阵号。品牌商与MCN机构提供的本地化红人合作，在直播时可有效地减少语言文化的隔阂。同时，矩阵号联动远比单个红人账号的影响力深远，直播间有大量的流量涌入，才能给品牌商带来可观的销量。

红毛猩猩PONGO在东南亚地区建立了多个海外团队以及MCN直播机构，获得TikTok优秀服务商、Lazlive直播服务商、JDID金牌服务商等荣誉称号。PONGO为企业提供定制化营销服务的方式，曾创下单场GMV破百万、累计曝光量达到1.2亿次的佳绩。近期，TikTok Shop新增越南/泰国/马来西亚三个站点，正是出海品牌商开疆拓土的好时机。欢迎与PONGO联系，共同开拓东南亚市场。