ZALORA如何通过社媒营销领跑东南亚时尚电商

PONGO
Fri, 02 Dec 2022 05:59:19 +0000
案例剖析, Facebook, TikTok, YouTube, 短视频, 红人, 红人营销

2012年，网上时装及美容产品购物平台ZALORA在新加坡成立，同时在印尼、泰国、越南、菲律宾、文莱、马来西亚设有分区网页。根据该公司2021年第一季度的财报，ZALORA在东南亚一共有330万活跃用户，季度销售额接近1000万美元。据IPrice的研究报告，ZALORA已经成为印尼2021年第三季度月均访问量最高的时尚电商平台，达到260万次。

ZALORA的主要受众群体为26-30岁的年轻消费者，ZALORA通过年轻人喜爱的Facebook、TikTok、YouTube等社交媒体投放广告、活动营销、内容推广等多元化方式获取流量，提升知名

Facebook

建立社媒主页

ZALORA在Facebook上建立主页发布产品广告和品牌内容，并在主页附上官网购物链接，以提升店铺的购买率。目前ZALORA的Facebook页面已有800万粉丝关注。

ZALORA借助社交媒体宣传品牌理念，内容包括由模特拍摄的新款服饰广告、与明星同款的风格穿搭以及网络红人的开箱试穿。在双十一、双十二等重大节点营销时，ZALORA拍摄广告片预告促销活动，吸引消费者前往网站进行消费。

量身定制广告

ZALORA业务覆盖东南亚多个国家/地区，由于各国的文化背景和消费者喜好不同，为了更精准地获取客户，ZALORA借助Facebook广告开展活动，针对目标市场定制创意广告，内容形式包括链接式广告、产品图片展示和促销信息等。与此同时，ZALORA借助Facebook的高级定位工具寻找潜在目标用户，将已有的老客户排除在外，只针对目标用户推送营销内容，以此增加应用的安装量。

通过本次活动，ZALORA利用Facebook实现广告花费回报提升30%，新客户数量增加2倍的成绩，大力提升品牌影响力，实现有效获客。

YouTube

创意内容

ZALORA的YouTube官方账号内容主要分为穿搭风格、美妆产品和度假风格等几大版块。今年是ZALORA成立十周年，因此在YouTube新增加“ZALORA十周年生日”的版块，围绕数字“十”产出内容，比如“十种拍照方式”、“上午十点和下午十点的穿搭”、“十种方式穿搭经典白T恤”等。

ZALORA在YouTube上产出的多元化系列内容，通过美妆教程、穿搭建议和旅游广告等丰富的内容形式助力品牌扩大受众群体，获取大量关注。

红人营销

东南亚用户偏好网红推荐和种草内容，据数据显示在马来西亚和泰国，有70％的YouTube?少年用户表示相比传统明星，他们更相信达人的推荐。ZALORA邀请香港、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等国家和地区的YouTube红人拍摄推广视频，内容包括开箱展示、试穿体验、新品推广等多种形式。

拥有77.9万粉丝的YouTube红人@CarloOple拍摄多条有关ZALORA的推广视频，其中播放量最高的一个视频达到41万次。借助红人的影响力，ZALORA扩大受众圈层，提升品牌的知名度。

TikTok

社媒矩阵

ZALORA针对马来西亚、菲律宾、新加坡和印度尼西亚市场设立官方账号进行精细化运营。

针对不同国家的文化氛围，ZALORA制定出不同的营销策略。面向穆斯林文化浓厚的印尼，ZALORA优选较为保守的穿搭进行展示，伊斯兰头巾、典雅的服饰和模特精致妆容的多重作用下，吸引大批消费者前往网站进行购物。

面向文化多元的新加坡，ZALORA的TikTok账号则更多地展示Bratz Girls、Y2K等潮流风格。细分账号运营能够避免因文化冲突而造成不必要的麻烦，同时也能以更适合当地流行文化的内容触达目标消费者。

品牌挑战赛

为了推广应用和提升品牌知名度，ZALORA举办“ZALORA时装节”活动，通过TikTok挑战赛、品牌贴纸、流行音乐等趣味形式增加曝光度。

ZALORA在TikTok发起#ZStyleNow挑战赛，根据活动定制品牌音乐，邀请参与者使用“Z”手势参与活动。为了鼓励时尚达人的积极参与，ZALORA将产品作为奖励，获胜者将有机会获得价值高达200美元的产品。

在趣味活动和奖品刺激的双重作用下，大量用户参与新加坡举办的线下“ZALORA时装节”并在TikTok上分享活动精彩内容。用户和品牌通过线上线下的互动，让活动内容得到有效地传播，增加用户对品牌的好感度。

TikTok的平台用户与ZALORA的平台受众高度重合，活动取得较好的传播效果。品牌挑战赛#ZStyleNow在总人口仅有586万的新加坡地区举办，活动六天的时间，有6.2万的用户参与发布与话题有关的视频，话题#ZStyleNow收获近100万次的观看量，CTR达到惊人的19.75%。

总结

目前，ZALORA是亚洲增长最快的在线时尚零售商之一。ZALORA获得巨大的成功，离不开品牌能够根据社交媒体平台的调性制定适合自己风格的营销内容，多维度地推广品牌，触达更多的潜在用户，提升品牌影响力。红毛猩猩PONGO深耕东南亚市场多年，能够为合作伙伴提供红人营销、广告投放、媒体宣传、短视频制作等整合营销服务，助力品牌实现曝光，夯实客户基础，扩大品牌知名度。如果您有意向通过社交媒体拓展东南亚消费市场，欢迎与PONGO联系。